單項(xiàng)選擇題設(shè)立樓層服務(wù)臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)是有利于（），突出人情味，還有利于對(duì)樓層的安全管理。
A、提高服務(wù)效率
B、加強(qiáng)對(duì)客人的面對(duì)面服務(wù)
C、集中統(tǒng)一調(diào)控
D、強(qiáng)化客房管理
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1.單項(xiàng)選擇題為了保證客房服務(wù)工作效率，保證信息的暢通，客房服務(wù)中心要有（）。
A、高級(jí)電傳機(jī)
B、高級(jí)傳真機(jī)
C、先進(jìn)的通訊聯(lián)絡(luò)設(shè)備
D、高速?gòu)?fù)印機(jī)和打字機(jī)
2.單項(xiàng)選擇題設(shè)立客房服務(wù)中心的首要前提條件是客房樓層需有較高的（）。
A、服務(wù)水平
B、服務(wù)技能
C、工作效率
D、安全保障
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接待會(huì)談服務(wù)時(shí)如何擺放茶具？
題型：?jiǎn)柎痤}
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號(hào)放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為何要對(duì)大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行磨光為宜？
題型：?jiǎn)柎痤}
論述客房?jī)?nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。
題型：?jiǎn)柎痤}
飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項(xiàng)目的（）工作融入客房服務(wù)中。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題