單項(xiàng)選擇題中小型企業(yè)客戶服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)模板具有的優(yōu)點(diǎn)不包括（）

A、有利于加強(qiáng)服務(wù)人員管理
B、有利于加強(qiáng)客戶服務(wù)管理
C、具有靈活性
D、具有智能管理性


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1.單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行客戶服務(wù)策劃時(shí)，要根據(jù)對產(chǎn)品（）的因素分析選擇適合客戶服務(wù)活動(dòng)的方案。

A、銷售環(huán)境
B、營銷環(huán)境
C、企業(yè)環(huán)境
D、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

2.單項(xiàng)選擇題在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)對（）的重視，我們隨處都可以體驗(yàn)到。

A、營銷
B、服務(wù)
C、競爭
D、信息

3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)的市場營銷活動(dòng)要受到一個(gè)國家或地區(qū)的整個(gè)（）水平的制約。

A、市場人口
B、科學(xué)技術(shù)
C、經(jīng)濟(jì)發(fā)展
D、社會文化

4.單項(xiàng)選擇題崗位管理是一個(gè)復(fù)雜的體系，其中最基礎(chǔ)的手段就是（）

A、對崗位進(jìn)行文字性的界定和說明
B、崗位設(shè)置的數(shù)目應(yīng)符合最低數(shù)量原則
C、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)魅力
D、設(shè)置客戶服務(wù)崗位部門