A.客戶在購買完產(chǎn)品之后并非立即將產(chǎn)品丟棄，而是使用它，然后會產(chǎn)生滿意或不滿意的感受
B.客戶使用產(chǎn)品的感受會影響其對產(chǎn)品的態(tài)度以及下次購買的行為
C.客戶會把使用感受告訴親友，影響別人的購買意愿
D.售后階段客戶的情緒反應(yīng)中含著大量的信息，而這些信息對企業(yè)的發(fā)展與生存是至關(guān)重要的
E.客戶買到產(chǎn)品后一定會對產(chǎn)品不滿意
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A.歸口管理
B.任務(wù)管理
C.代理管理
D.員工關(guān)系管理
E.員工價值管理
A.對服務(wù)能力的投訴
B.對服務(wù)態(tài)度的投訴
C.對服務(wù)質(zhì)量的投訴
D.對服務(wù)禮儀的投訴
A.貿(mào)易展覽
B.宣傳展覽
C.綜合展覽
D.專項展覽
A.贊助學(xué)術(shù)理論研究活動
B.贊助建立某一職業(yè)獎勵基金
C.贊助慈善和福利事業(yè)
D.贊助文化生活
A.感情型
B.信息型
C.合作型
D.協(xié)同型
最新試題
對客戶滿意度的考核，主要考慮（）、客戶投訴記錄中的相應(yīng)內(nèi)容。
客戶服務(wù)計劃檢查與控制主要包括哪幾項工作？
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源部門應(yīng)該怎么從組織層面擬定并實施各種壓力減輕措施，有效管理、減輕服務(wù)人員壓力？
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場進行管理以走動管理為主，服務(wù)是一個過程，要求他們對所有的服務(wù)內(nèi)容全面管理是現(xiàn)實的。
流利的表達有什么好處？
日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一，是預(yù)防事故的第一道防線。
簡述要想完整地分析客戶需從哪些方面進行。
客戶服務(wù)人員應(yīng)該根據(jù)不同的客戶投訴類型有針對性地選擇適當(dāng)?shù)奶幚矸椒?，其中不同方式客戶投訴的處理方法有哪些？
對于客戶投訴的問題，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)予以高度重視，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對投訴的處理方案一一過目，及時作出批示，根據(jù)實際情況，采取一切可能的措施，挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失。
計量值控制圖所用的樣本量比計數(shù)值控制圖所用的樣本量小。