多項選擇題經(jīng)紀(jì)人周彥在門店值班時,接待了業(yè)主宋立新,根據(jù)業(yè)主要求,掛牌了其名下大唐盛世花園的住宅。后期周彥在維護(hù)房屋時需要保證系統(tǒng)上是真實電話,則下列行為不正確的有哪些?()

A.錄入系統(tǒng)的電話號碼必須都是真實有效、可接通的
B.如果系統(tǒng)內(nèi)錄入多個電話,其中一個已失效(空號/停機(jī)/錯誤),經(jīng)紀(jì)人周彥必須在知曉后1小時內(nèi)刪掉已失效的電話號碼或修改正確
C.如果同一套房源經(jīng)紀(jì)人獲知到兩個或以上的聯(lián)系電話,必須在知曉后24小時內(nèi)錄入內(nèi)網(wǎng)作業(yè)系統(tǒng)
D.產(chǎn)權(quán)人的電話必須錄入到內(nèi)網(wǎng)作業(yè)系統(tǒng)中第一個電話位置,代理人電話或其他聯(lián)系人電話(如租客、看房聯(lián)系人等)可錄入內(nèi)網(wǎng)作業(yè)系統(tǒng),但只能錄入到“其他聯(lián)系人電話”位置


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2.多項選擇題經(jīng)紀(jì)人李玉萍帶看了陽光苑的一套在租鑰匙房,關(guān)于鑰匙的借出和歸還,在下列李玉萍的做法中正確的有()

A.李玉萍帶看完成后,為了方便以后的帶看,把鑰匙放在自己的身邊
B.李玉萍帶看當(dāng)天,門店斷電斷網(wǎng)無法通過網(wǎng)絡(luò)使用鑰匙箱,于是她使用了備用鑰匙手動取鑰匙
C.李玉萍當(dāng)天晚上八點半借出鑰匙,帶看完成后發(fā)現(xiàn)門店已關(guān)門,于是她第二天九點上班立刻將鑰匙歸還至原門店
D.李玉萍帶看完成后遇到其他門店經(jīng)紀(jì)人景田也需要借用鑰匙帶看,李玉萍以自己取得鑰匙為由拒絕轉(zhuǎn)借

3.多項選擇題經(jīng)紀(jì)人洪麗娜請教商圈經(jīng)理李麗我房地產(chǎn)公司施行客源管理的目的有哪些,下列李麗的解答中,正確的()

A.對平臺:塑造平臺“真”環(huán)境,督促提高對經(jīng)紀(jì)人帶看數(shù)量的管理,保障公平、公正的作業(yè)環(huán)境
B.對經(jīng)紀(jì)人:提升經(jīng)紀(jì)人作業(yè)規(guī)范性,提升經(jīng)紀(jì)人客源作業(yè)質(zhì)量
C.對客戶:反饋真實的看房記錄,監(jiān)督經(jīng)紀(jì)人服務(wù)品質(zhì)與作業(yè)規(guī)范,提升客戶購房體驗
D.對業(yè)主:真客戶、真帶看可提升業(yè)主房源在售/在租期間的委托體驗

4.多項選擇題經(jīng)紀(jì)人陳東在服務(wù)客戶王敏的過程中,由于服務(wù)存在瑕疵,導(dǎo)致客戶投訴。客訴介入后,陳東積極配合處理,在24小時內(nèi)處理完畢,且未使糾紛升級至政府主管機(jī)關(guān)或給公司造成不良影響,則投訴可以降級。那么下列關(guān)于降級說法正確的()

A.一級投訴可降為二級投訴
B.二級投訴可降為四級投訴
C.觸犯公司紅線和黃線的,不可降級
D.涉及公司服務(wù)承諾相關(guān)的投訴,經(jīng)客訴服務(wù)部與客戶確認(rèn)后,若運營在交易過程當(dāng)中未告知并解釋服務(wù)承諾具體內(nèi)容,該投訴不可降級

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葉某是知名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)A公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。業(yè)主邱女士委托A公司以邱女士名義銷售自己的一處房產(chǎn)。葉某與邱女士進(jìn)行洽談,最終A公司同意為邱女士銷售其房產(chǎn)。隨后,A公司在一家媒體上刊登了有關(guān)邱女士房產(chǎn)信息的廣告。不久,王先生來到了A公司要求購買邱女士的房產(chǎn),葉某接待了他。經(jīng)過談判,王先生和邱女士在2天后簽訂了房屋買賣合同。葉某在接待王先生時,正確的做法為()。

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必須有一名以上取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格或兩名以上取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格并登記的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的是()

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姚女士是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡稱甲公司)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。在一段時間內(nèi),甲公司業(yè)務(wù)繁忙,急需人手接待業(yè)務(wù)。姚女士利用自己的親戚關(guān)系,介紹無房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)資格的下崗職工宋先生到甲公司工作。宋先生得到甲公司聘用后,姚女士經(jīng)常將自己的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書借給宋先生承攬業(yè)務(wù)。姚女士和宋先生為獲得更多收益,在為業(yè)主李先生出售二手房的代理業(yè)務(wù)中,姚女士和宋先生串通,由宋先生假扮買主,以低于市場價6萬元的價格買走了李先生的房屋,又以相對較高的價格出售給他人。在姚女士和宋先生的行為中,屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中禁止行為的是()。

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與小區(qū)保安或物業(yè)保持長時間的感情溝通建立信任,可獲得一些看房客戶信息或聯(lián)系方式,這種開拓客源的方法屬于()。

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以下情景不能體現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系的是()

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