多項(xiàng)選擇題經(jīng)紀(jì)人陳東在服務(wù)客戶王敏的過(guò)程中,由于服務(wù)存在瑕疵,導(dǎo)致客戶投訴??驮V介入后,陳東積極配合處理,在24小時(shí)內(nèi)處理完畢,且未使糾紛升級(jí)至政府主管機(jī)關(guān)或給公司造成不良影響,則投訴可以降級(jí)。那么下列關(guān)于降級(jí)說(shuō)法正確的()

A.一級(jí)投訴可降為二級(jí)投訴
B.二級(jí)投訴可降為四級(jí)投訴
C.觸犯公司紅線和黃線的,不可降級(jí)
D.涉及公司服務(wù)承諾相關(guān)的投訴,經(jīng)客訴服務(wù)部與客戶確認(rèn)后,若運(yùn)營(yíng)在交易過(guò)程當(dāng)中未告知并解釋服務(wù)承諾具體內(nèi)容,該投訴不可降級(jí)


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2.多項(xiàng)選擇題商圈經(jīng)理顧民為門(mén)店經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)紅黃線制度時(shí)提到,經(jīng)紀(jì)人的有些行為會(huì)導(dǎo)致警告處罰。那么,下列哪些行為會(huì)受到警告處罰呢?()

A.虛假宣傳
B.違反費(fèi)率規(guī)定報(bào)價(jià)
C.房源帶看/約談不配合
D.向交易對(duì)端未披露/規(guī)避利害關(guān)系

3.多項(xiàng)選擇題經(jīng)紀(jì)人李安被其他同事舉報(bào)銷(xiāo)售線下房源,李安對(duì)此不太理解,找到商圈經(jīng)理顧民幫忙分析。請(qǐng)問(wèn)下列李安的哪些行為會(huì)被視為銷(xiāo)售線下房源?()

A.李安向客戶宋可推薦了一套正處于建盤(pán)過(guò)程中,尚未在link系統(tǒng)房源列表中呈現(xiàn)有效狀態(tài)的房源
B.李安向客戶宋可推薦了一套業(yè)主謝欣欲出售,但不同意錄入內(nèi)網(wǎng)作業(yè)系統(tǒng)的房源。
C.李安帶客戶宋可看了一套解約過(guò)程中釋放的房源,該房源尚未重新錄入系統(tǒng)。
D.李安作為維護(hù)人,不配合幫其他店的經(jīng)紀(jì)人形成約看,而只幫同店的經(jīng)紀(jì)人約看。

4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)承諾租金押金損失墊付,要求經(jīng)紀(jì)人:()

A.在簽訂租賃合同前,核實(shí)產(chǎn)權(quán)人的房屋所有權(quán)以及出租人的出租權(quán),并如實(shí)告知承租方
B.不做未經(jīng)公司備案的長(zhǎng)租公寓品牌租賃單
C.發(fā)現(xiàn)出租方或承租方疑似“二房東“或包租公司的情況時(shí),及時(shí)進(jìn)行糾紛備案報(bào)備
D.在公司能夠保障租客利益的情況下,適當(dāng)放松對(duì)出租方出租資質(zhì)的審核

5.多項(xiàng)選擇題真實(shí)房源假一賠百,舉報(bào)成立的情形有:()

A.舉報(bào)原因包含“價(jià)格不真實(shí)”,驗(yàn)真期間經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行了價(jià)格修改且驗(yàn)真通過(guò)
B.超期未舉證
C.店共享池待驗(yàn)真房源,48小時(shí)內(nèi)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)
D.驗(yàn)真期間經(jīng)紀(jì)人主動(dòng)進(jìn)行房源無(wú)效認(rèn)證

最新試題

姚女士是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲公司)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。在一段時(shí)間內(nèi),甲公司業(yè)務(wù)繁忙,急需人手接待業(yè)務(wù)。姚女士利用自己的親戚關(guān)系,介紹無(wú)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)資格的下崗職工宋先生到甲公司工作。宋先生得到甲公司聘用后,姚女士經(jīng)常將自己的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書(shū)借給宋先生承攬業(yè)務(wù)。姚女士和宋先生為獲得更多收益,在為業(yè)主李先生出售二手房的代理業(yè)務(wù)中,姚女士和宋先生串通,由宋先生假扮買(mǎi)主,以低于市場(chǎng)價(jià)6萬(wàn)元的價(jià)格買(mǎi)走了李先生的房屋,又以相對(duì)較高的價(jià)格出售給他人。在姚女士和宋先生的行為中,屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中禁止行為的是()。

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客戶能否真正成為承租方,不僅取決于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員提供的房源信息,還取決于客戶本身最終的承租決策,這表現(xiàn)了客源具有()。

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必須有一名以上取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格或兩名以上取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格并登記的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的是()

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與小區(qū)保安或物業(yè)保持長(zhǎng)時(shí)間的感情溝通建立信任,可獲得一些看房客戶信息或聯(lián)系方式,這種開(kāi)拓客源的方法屬于()。

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中介機(jī)構(gòu)對(duì)外發(fā)布房源信息前,應(yīng)當(dāng)核對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)信息和委托人身份證明等材料,經(jīng)委托人同意后到房地產(chǎn)主管部門(mén)進(jìn)行房源信息核驗(yàn),并編制()。

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新建商品房商圈中,鄰里中心型商圈是指()。

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