多項(xiàng)選擇題客戶馬超在我房地產(chǎn)公司經(jīng)紀(jì)人錢小美的帶看下,看中了一套臨南小區(qū)掛牌價(jià)為160萬元的住宅。帶看完成當(dāng)天,馬超簽署了價(jià)格為150萬元意向書。錢小美提醒馬超,若支付意向金()元,則意向合同可生效。

A.10000
B.15000
C.20000
D.30000


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1.多項(xiàng)選擇題經(jīng)紀(jì)人李玉萍帶看了陽光苑的一套在租鑰匙房,關(guān)于鑰匙的借出和歸還,在下列李玉萍的做法中正確的有()

A.李玉萍帶看完成后,為了方便以后的帶看,把鑰匙放在自己的身邊
B.李玉萍帶看當(dāng)天,門店斷電斷網(wǎng)無法通過網(wǎng)絡(luò)使用鑰匙箱,于是她使用了備用鑰匙手動(dòng)取鑰匙
C.李玉萍當(dāng)天晚上八點(diǎn)半借出鑰匙,帶看完成后發(fā)現(xiàn)門店已關(guān)門,于是她第二天九點(diǎn)上班立刻將鑰匙歸還至原門店
D.李玉萍帶看完成后遇到其他門店經(jīng)紀(jì)人景田也需要借用鑰匙帶看,李玉萍以自己取得鑰匙為由拒絕轉(zhuǎn)借

2.多項(xiàng)選擇題經(jīng)紀(jì)人洪麗娜請(qǐng)教商圈經(jīng)理李麗我房地產(chǎn)公司施行客源管理的目的有哪些,下列李麗的解答中,正確的()

A.對(duì)平臺(tái):塑造平臺(tái)“真”環(huán)境,督促提高對(duì)經(jīng)紀(jì)人帶看數(shù)量的管理,保障公平、公正的作業(yè)環(huán)境
B.對(duì)經(jīng)紀(jì)人:提升經(jīng)紀(jì)人作業(yè)規(guī)范性,提升經(jīng)紀(jì)人客源作業(yè)質(zhì)量
C.對(duì)客戶:反饋真實(shí)的看房記錄,監(jiān)督經(jīng)紀(jì)人服務(wù)品質(zhì)與作業(yè)規(guī)范,提升客戶購房體驗(yàn)
D.對(duì)業(yè)主:真客戶、真帶看可提升業(yè)主房源在售/在租期間的委托體驗(yàn)

3.多項(xiàng)選擇題經(jīng)紀(jì)人陳東在服務(wù)客戶王敏的過程中,由于服務(wù)存在瑕疵,導(dǎo)致客戶投訴??驮V介入后,陳東積極配合處理,在24小時(shí)內(nèi)處理完畢,且未使糾紛升級(jí)至政府主管機(jī)關(guān)或給公司造成不良影響,則投訴可以降級(jí)。那么下列關(guān)于降級(jí)說法正確的()

A.一級(jí)投訴可降為二級(jí)投訴
B.二級(jí)投訴可降為四級(jí)投訴
C.觸犯公司紅線和黃線的,不可降級(jí)
D.涉及公司服務(wù)承諾相關(guān)的投訴,經(jīng)客訴服務(wù)部與客戶確認(rèn)后,若運(yùn)營在交易過程當(dāng)中未告知并解釋服務(wù)承諾具體內(nèi)容,該投訴不可降級(jí)

5.多項(xiàng)選擇題商圈經(jīng)理顧民為門店經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)紅黃線制度時(shí)提到,經(jīng)紀(jì)人的有些行為會(huì)導(dǎo)致警告處罰。那么,下列哪些行為會(huì)受到警告處罰呢?()

A.虛假宣傳
B.違反費(fèi)率規(guī)定報(bào)價(jià)
C.房源帶看/約談不配合
D.向交易對(duì)端未披露/規(guī)避利害關(guān)系

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房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人細(xì)心地觀察購房人的行為,從中獲取購房人拒絕還是同意購買的蛛絲馬跡,這種行為是()。

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以下情景不能體現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系的是()

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客戶能否真正成為承租方,不僅取決于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員提供的房源信息,還取決于客戶本身最終的承租決策,這表現(xiàn)了客源具有()。

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葉某是知名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)A公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。業(yè)主邱女士委托A公司以邱女士名義銷售自己的一處房產(chǎn)。葉某與邱女士進(jìn)行洽談,最終A公司同意為邱女士銷售其房產(chǎn)。隨后,A公司在一家媒體上刊登了有關(guān)邱女士房產(chǎn)信息的廣告。不久,王先生來到了A公司要求購買邱女士的房產(chǎn),葉某接待了他。經(jīng)過談判,王先生和邱女士在2天后簽訂了房屋買賣合同。關(guān)于葉某對(duì)邱女士房屋進(jìn)行查驗(yàn)的說法,不正確的有()。

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姚女士是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡稱甲公司)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。在一段時(shí)間內(nèi),甲公司業(yè)務(wù)繁忙,急需人手接待業(yè)務(wù)。姚女士利用自己的親戚關(guān)系,介紹無房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)資格的下崗職工宋先生到甲公司工作。宋先生得到甲公司聘用后,姚女士經(jīng)常將自己的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書借給宋先生承攬業(yè)務(wù)。姚女士和宋先生為獲得更多收益,在為業(yè)主李先生出售二手房的代理業(yè)務(wù)中,姚女士和宋先生串通,由宋先生假扮買主,以低于市場價(jià)6萬元的價(jià)格買走了李先生的房屋,又以相對(duì)較高的價(jià)格出售給他人。在姚女士和宋先生的行為中,屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中禁止行為的是()。

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房地產(chǎn)消費(fèi)者調(diào)查的主要內(nèi)容不包括()。

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客戶購買模式不變,可能為公司創(chuàng)造的利潤現(xiàn)值是指()。

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