單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)中心設(shè)立的條件之一是要求飯店建立獨(dú)立的()。
A、安全系統(tǒng)
B、電話系統(tǒng)
C、尋呼系統(tǒng)
D、監(jiān)控系統(tǒng)
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1.單項(xiàng)選擇題設(shè)立客房服務(wù)中心通常對(duì)飯店的()有較高的要求。
A、設(shè)施、設(shè)備
B、人員配備
C、樓面監(jiān)控系統(tǒng)
D、安全系統(tǒng)
2.單項(xiàng)選擇題“清潔房”的表示方法是()。
A、VC
B、VD
C、OOO
D、DND
3.單項(xiàng)選擇題對(duì)于VIP客房,應(yīng)該每天清掃()。
A、一次
B、兩次
C、三次
D、客走房變
4.單項(xiàng)選擇題鋪好床單后發(fā)現(xiàn)上面有一點(diǎn)污漬應(yīng)該()。
A、不用理睬
B、重新更換
C、向客人致歉意卡
D、向領(lǐng)班報(bào)告
5.單項(xiàng)選擇題住客房客人用過的杯具應(yīng)該()。
A、每天清洗消毒
B、退房后清洗消毒
C、每天清洗但不必消毒
D、以上均不對(duì)
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飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的()作用。
題型:單項(xiàng)選擇題
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)()進(jìn)行。
題型:單項(xiàng)選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房()的變化。
題型:單項(xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中,由()回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型:單項(xiàng)選擇題
按國際慣例,凡是()向飯店訂房,飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
題型:單項(xiàng)選擇題
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中,房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、()和洗衣房。
題型:單項(xiàng)選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的()。
題型:單項(xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的()資料。
題型:單項(xiàng)選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂()的變更。
題型:單項(xiàng)選擇題
三星級(jí)飯店客房要()更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型:單項(xiàng)選擇題