單項(xiàng)選擇題不屬于主管查房的作用是（）。
A、了解客人的意見和建議
B、在工作實(shí)踐中培訓(xùn)下屬
C、檢查督促領(lǐng)班工作
D、保證客房部管理制度的執(zhí)行
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1.單項(xiàng)選擇題不屬于旅游團(tuán)客人的特點(diǎn)是（）。
A、人數(shù)較多，且成員間差異大
B、對(duì)飯店有關(guān)房價(jià)折扣等政策比較敏感
C、要求服務(wù)快捷準(zhǔn)確
D、日程安排緊湊
2.單項(xiàng)選擇題屬于重要客人中的A等客人的是（）。
A、黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人
B、各國部長
C、國內(nèi)外著名公司負(fù)責(zé)人
D、我國部長
