分析事故造成的原因。

如果全陪拿到的接待計劃與領(lǐng)隊的計劃有差異時，全陪應(yīng)如何處理？

造成漏接的原因中，屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些？

簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。

簡述誤機（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。

全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些？

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導(dǎo)游員的操作程序。

以上事件中發(fā)生了什么事故？

簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。

導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？