按客戶物理屬性進(jìn)行分類，涉及兩個層面，一個是卷煙零售店的物理屬性，另一個是卷煙零售店經(jīng)營者的基本屬性。（）

根據(jù)客戶價值評分結(jié)果對客戶盡心分類有（）。

一個偶爾與企業(yè)解除的客戶和一個經(jīng)常與企業(yè)保持接觸的客戶對于企業(yè)來說具有一樣的客戶價值。（）

（）和（）是客戶管理的前提

（）的潛在價值比較高，而當(dāng)前價值比較低，說明客戶的經(jīng)營能力和影響力都比較高，如一些有潛力的新入網(wǎng)零售客戶。

由于不同客戶為企業(yè)創(chuàng)造的實(shí)際價值不同，而企業(yè)的資源是有限度，因此把企業(yè)的資源平均分配到每個客戶上到做法既不經(jīng)濟(jì)也不實(shí)際。（）

在日常服務(wù)營銷活動中，客戶分類的應(yīng)用中要注意以下幾個方面（）。

（）的當(dāng)前價值比較高，而潛在價值比較低，說明客戶比較重視顯性經(jīng)營情況，忽視了隱形經(jīng)營。

客戶的潛在價值比較高，而當(dāng)前價值比較低，說明客戶的經(jīng)營能力和影響力都比較低，如一些有潛力的新入網(wǎng)零售客戶。（）

配合度高、能力強(qiáng)調(diào)零售客戶對煙草公司品牌培育、消費(fèi)引導(dǎo)等工作發(fā)揮著更為限制的作用，這些重要客戶都是在進(jìn)行服務(wù)時需要重點(diǎn)關(guān)注的對象。（）