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由于不同客戶為企業(yè)創(chuàng)造的實際價值不同,而企業(yè)的資源是有限度,因此把企業(yè)的資源平均分配到每個客戶上到做法既不經(jīng)濟也不實際。()
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配合度高、能力強調(diào)零售客戶對煙草公司品牌培育、消費引導(dǎo)等工作發(fā)揮著更為限制的作用,這些重要客戶都是在進行服務(wù)時需要重點關(guān)注的對象。()
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一個偶爾與企業(yè)解除的客戶和一個經(jīng)常與企業(yè)保持接觸的客戶對于企業(yè)來說具有一樣的客戶價值。()
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