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配合度高、能力強(qiáng)調(diào)零售客戶對煙草公司品牌培育、消費(fèi)引導(dǎo)等工作發(fā)揮著更為限制的作用,這些重要客戶都是在進(jìn)行服務(wù)時(shí)需要重點(diǎn)關(guān)注的對象。()
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判斷題
一個(gè)偶爾與企業(yè)解除的客戶和一個(gè)經(jīng)常與企業(yè)保持接觸的客戶對于企業(yè)來說具有一樣的客戶價(jià)值。()
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判斷題
按客戶價(jià)值分類,就是以客戶為企業(yè)帶來的價(jià)值為依據(jù),對客戶分類,然后根據(jù)不同的價(jià)值功能把客戶劃分成不同的子群體,針對不同價(jià)值的子群體制定不同的客戶服務(wù)策略。()
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