多項選擇題滿意度趨勢有（）

A、呈上升趨勢
B、呈下降趨勢
C、呈波浪狀態(tài)
D、呈平穩(wěn)趨勢


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題服務薄弱點的尋找可以通過的途徑有（）

A、滿意度項目分析
B、客戶投訴分析
C、服務目標分析
D、對標分析

2.多項選擇題服務評估的分析重點包括（）

A、對未達成目標的服務項目進行分析
B、服務工作現狀結果分析
C、對滿意度趨勢的分析
D、明確改進方向和下一步工作目標

3.多項選擇題評估依據包括（）

A、針對服務目標的專項測評
B、服務監(jiān)測檢查結果
C、服務反饋
D、服務人員

4.多項選擇題服務評估的主要內容有（）

A、選擇評估依據
B、服務評估的分析重點
C、服務工具
D、服務滿意度

5.多項選擇題對服務目標與監(jiān)測目標的關系，說法正確的是（）

A、服務目標不是監(jiān)測目標，反之亦然
B、服務目標是對服務所應達到的效果或結果的抽象描述
C、應積極追求監(jiān)測指標的高低
D、服務目標相對穩(wěn)定，監(jiān)測指標相對多變