多項選擇題不能使客人“降溫”的做法是（）。
A.跟客人積極解釋
B.離開片刻再進行處理
C.要有足夠的耐心
D.“慎用”微笑
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你可能感興趣的試題
1.多項選擇題客人到店的迎接接工作有（）。
A.熱情迎賓
B.引領客人入房
C.介紹房間設施
D.端茶送水
2.多項選擇題采用樓層服務臺形式的優(yōu)點是（）。
A.及時提供面對面的親情服務
B.有利于樓層安保工作
C.及時掌握房態(tài)
D.增進與客人交流溝通
