多項選擇題采用樓層服務(wù)臺形式的優(yōu)點是（）。
A.及時提供面對面的親情服務(wù)
B.有利于樓層安保工作
C.及時掌握房態(tài)
D.增進(jìn)與客人交流溝通
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1.多項選擇題布件房的職能包括（）
A.負(fù)責(zé)全飯店對棉織品及制服的洗滌
B.負(fù)責(zé)全飯店棉織品及制服的收發(fā)保管和修補
C.負(fù)責(zé)全飯店棉織品的定期盤點
D.負(fù)責(zé)棉織品的報廢工作
2.多項選擇題客房部的管理特點有（）。
A.隨機(jī)性
B.復(fù)雜性
C.私密性
D.不易控制性
