多項(xiàng)選擇題客人到店的迎接接工作有（）。

A.熱情迎賓
B.引領(lǐng)客人入房
C.介紹房間設(shè)施
D.端茶送水


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1.多項(xiàng)選擇題采用樓層服務(wù)臺(tái)形式的優(yōu)點(diǎn)是（）。

A.及時(shí)提供面對(duì)面的親情服務(wù)
B.有利于樓層安保工作
C.及時(shí)掌握房態(tài)
D.增進(jìn)與客人交流溝通

2.多項(xiàng)選擇題布件房的職能包括（）

A.負(fù)責(zé)全飯店對(duì)棉織品及制服的洗滌
B.負(fù)責(zé)全飯店棉織品及制服的收發(fā)保管和修補(bǔ)
C.負(fù)責(zé)全飯店棉織品的定期盤(pán)點(diǎn)
D.負(fù)責(zé)棉織品的報(bào)廢工作