飯店桑拿浴的服務員要隨時備好（）用品，以保證客人需要。

桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務員要待客人離開后及時收回，集中送到（）。

公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？

在客人玩保齡球時，當球碰倒了全部木柄時，站在一旁的服務員要（）向客人表示祝賀。

客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設備，飯店應如何處理？

下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。

服務員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。

擦鞋服務的內容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內，將鞋籃放到工作間待擦。

出于（）動機，客人希望飯店客房內的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。