當(dāng)保齡球室的客人休息時，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。

客人進入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問好，并請客人自由選擇健身項目，幫助客人（）。

服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點？

論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。

飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項目的（）工作融入客房服務(wù)中。

飯店接待員在為（）型客人安排住房時，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點。

試論述什么是“周到服務(wù)”。

飯店接待的政府代表團有哪些特點？

為何要對大理石地面進行打蠟？打蠟后多長時間進行磨光為宜？