單項(xiàng)選擇題（）及其服務(wù)是飯店業(yè)最基本的必備功能要求。
A.客房
B.餐飲
C.康樂
D.前廳
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1.單項(xiàng)選擇題按照國際慣例，由于飯店原因造成衣物缺損，賠償金額一般以洗滌費(fèi)用的（）為限。
A.10倍
B.12倍
C.13倍
D.15倍
2.單項(xiàng)選擇題此類客人喜歡聊天，似乎無所不知。服務(wù)時(shí)不要過于好奇，任意聽其海闊天空，但對(duì)其意見與建議要耐心聽取，這類客人是（）。
A.一般性客人
B.開放型客人
C.啰嗦型客人
D.健談型客人
3.單項(xiàng)選擇題大多數(shù)飯店對(duì)貴賓房每天要清潔（）次以上。
A.1
B.2
C.3
D.4
4.單項(xiàng)選擇題（）擠水器容易損傷棉質(zhì)拖把的纖維，因而較少采用。
A.下壓式
B.邊壓式
C.滾軸式
D.以上都是
5.單項(xiàng)選擇題按照我國飯店的星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生間的面積通常應(yīng)在（）。
A.2—3平方米
B.4—6平方米
C.6—8平方米
D.8—9平方米
最新試題
桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開后及時(shí)收回，集中送到（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
出于（）動(dòng)機(jī)，客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
題型：單項(xiàng)選擇題
論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
題型：問答題
所有星級(jí)飯店都設(shè)有大小不同的會(huì)議室，它們是以滿足客人召開各種（）會(huì)議需要。
題型：單項(xiàng)選擇題
一般在語言不通時(shí)，人們多數(shù)喜歡用（）表達(dá)自己的意愿。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時(shí)備好（）用品，以保證客人需要。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)？
題型：問答題
飯店接待員在為（）型客人安排住房時(shí)，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點(diǎn)。
題型：單項(xiàng)選擇題