單項選擇題核實房租員與前臺（）對租，如發(fā)現(xiàn)房間不符，應(yīng)立即找出原因，及時更正，然后實過房租。
A.開房組
B.客房部
C.入住部
D.行李部
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1.單項選擇題預(yù)審房租時要打印出（）表，根據(jù)報表逐一核對賬架，檢查折扣房租的客房是否有批準人簽名。
A.折扣明細
B.消費明細
C.核賬明細
D.服務(wù)項目
2.單項選擇題夜審員在深夜工作較清閑時，進行核對帳目，能夠確定（）等有無錯誤或遺漏，以保護酒店利益。
A.入住記錄
B.項目記錄
C.帳目記錄
D.服務(wù)記錄
3.單項選擇題對酒店來說，（）是一種理想又簡單的結(jié)帳方式。
A.現(xiàn)金
B.信用卡
C.支票
D.外匯
4.單項選擇題根據(jù)客人的不同付款方式結(jié)帳，主要包括現(xiàn)金、信用卡和（）三種結(jié)帳方式。
A.預(yù)交
B.轉(zhuǎn)賬
C.外匯
D.支票
5.單項選擇題帳單是將客房職員登記的日期、客人姓名、客房號、客房費、男女人數(shù)、國籍及支付條件等記錄在登記卡上，并轉(zhuǎn)至前臺（）。
A.登記處
B.結(jié)算處
C.收銀處
D.出納處
最新試題
總機服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
題型：判斷題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項選擇題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
電話預(yù)訂最準確，不容易出錯。
題型：判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
當客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：單項選擇題