單項(xiàng)選擇題不論在什么場(chǎng)合，在沒(méi)有得到顧客讓座之前，（）就坐。
A.應(yīng)先
B.可以
C.看表情
D.千萬(wàn)不能
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1.單項(xiàng)選擇題顧客不會(huì)主動(dòng)承諾或進(jìn)行預(yù)訂，除非（）請(qǐng)他們這樣做。
A.營(yíng)銷員
B.推銷人員
C.接待員
D.客房服務(wù)員
2.單項(xiàng)選擇題酒店的（）應(yīng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)以及酒店的有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、價(jià)格、營(yíng)業(yè)時(shí)間和特殊設(shè)施的功能等，都要了如指掌。
A.前臺(tái)服務(wù)員
B.推銷員
C.接待員
D.所有員工
最新試題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
超過(guò)退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
題型：填空題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來(lái)訪目的等特點(diǎn)來(lái)判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題