單項選擇題客人離開機場、車站時，酒店代表要立即通知酒店，（）人員接到通知后要在門口停車處等候，大堂值班經理要在接待處等候。
A.接待
B.管理
C.保安
D.行李處
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1.單項選擇題凡是（）的房間每天查房不受次數(shù)和時間的限制。
A.散客
B.團隊客人
C.長住客人
D.VIP客人
2.單項選擇題飯店的VIP客人（），要由房務主管親自檢查房間的設備設施及衛(wèi)生。
A.到達前
B.到達時
C.到達后
D.離店時
3.單項選擇題飯店要求（）所住的房間，每日應由工作年限長、認真負責、業(yè)務水平較高的服務員承擔服務工作。
A.散客
B.團隊客人
C.長住客人
D.VIP客人
4.單項選擇題收款員根據(jù)已結清賬款的賬單編制（）。
A.繳款袋
B.營業(yè)日報表
C.明細表
D.相關表格
5.單項選擇題收款員在下班前，交收入日報表、現(xiàn)金、支票等交（）復核。
A.上班人員
B.經理
C.領班
D.會計部
最新試題
當住店客人的欠款不斷增加時，服務員通常應采取的措施是（）。
題型：單項選擇題
臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。
題型：判斷題
工牌應佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
接待組員工的工作內容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
門童在接待乘車抵店的客人時，應面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題