什么是服務？它有哪些特征？它可作如何分類？

關系營銷的主要關系有哪些？

對一個公司的產(chǎn)品滿意的顧客，通常（）。

整合營銷實施的技能包括（）。

整合營銷中的4C觀念的內(nèi)涵是什么？

實施綠色營銷的企業(yè)，對產(chǎn)品的創(chuàng)意、設計和生產(chǎn)，以及定價與促銷的策劃和實施，都要以（）為前提，力求減少和避免環(huán)境污染，保護和節(jié)約自然資源，維護人類社會的長遠利益。

企業(yè)營銷活動中體現(xiàn)的社會價值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷，被稱為（）。

關系營銷把一切內(nèi)部和外部利益相關者都納入研究范圍，用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動及其相互關系，這些利益相關者是（）。

試述關系營銷的本質(zhì)特征及實施。

5R較4C更突出顧客的核心地位，營銷的核心從交易走向（）