A.電話轉(zhuǎn)接
B.外撥
C.查詢類操作
D.交易類操作
E.掛失類操作
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A.賬務(wù)查詢
B.轉(zhuǎn)賬服務(wù)
C.投資服務(wù)
D.自助繳費(fèi)
E.掛失服務(wù)
F.傳真服務(wù)
A.熱情服務(wù)
B.認(rèn)真細(xì)致
C.主動(dòng)服務(wù)
D.敏銳謹(jǐn)慎
A.貨幣價(jià)值
B.時(shí)間成本
C.體力成本
D.精神成本
A.最佳評(píng)委；測評(píng)體系
B.最佳人選；判斷依據(jù)
C.最佳評(píng)委；判斷依據(jù)
D.最佳人選；測評(píng)體系
最新試題
人而無信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
存款包括哪兩個(gè)大類？（）
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
我國對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請(qǐng)問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。