多項選擇題

我們每個人都是顧客，當我們購買某一產(chǎn)品或某一項服務時，付出了什么？（）

A.貨幣價值
B.時間成本
C.體力成本
D.精神成本

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單項選擇題

客戶是評判客服中心優(yōu)秀與否的（），客戶體驗是最好的（）

A.最佳評委；測評體系
B.最佳人選；判斷依據(jù)
C.最佳評委；判斷依據(jù)
D.最佳人選；測評體系

是客戶創(chuàng)造了市場，服務產(chǎn)生了價值、帶來了利潤。一切競爭到最后就是服務的競爭，而客戶也成為這一切競爭的源泉

答案：正確