及時、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應(yīng)表示謝意。

禮賓處負(fù)責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。

前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。

正在與客人交流時，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時忽略其他需要服務(wù)的客人。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。