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【論述題】客房預(yù)訂的種類有哪四類?談?wù)勊鼈兊膮^(qū)別。
答案:
1、臨時(shí)性預(yù)訂
(1)定義:指客人的訂房日期與抵店日期接近,甚至是抵店當(dāng)天的訂房。
(2)保留期限:...
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承認(rèn)賓客投訴的事實(shí);表示同情和歉意;同意客人要求并決定采取措施;感謝客人的批評(píng)指教;快速采取行動(dòng),補(bǔ)償客人投訴損失;要落...
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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述“金鑰匙”的標(biāo)志、標(biāo)志的含義、服務(wù)宗旨。
答案:
標(biāo)志:兩把金光閃閃的鑰匙;含義:一把開啟飯店綜合服務(wù)大門,另一半開啟城市綜合服務(wù)大門;服務(wù)宗旨:不求無(wú)所不能,但求竭盡所...
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