客戶從只有核心需求逐步明確到細致需求的過程，是屬于顧問式營銷的（）環(huán)節(jié)。

能提供全方位的多媒體交互通信方式的是（）。

電話營銷以銷售為目的進行的產(chǎn)品、服務的（）銷售活動。

媒體監(jiān)測是對平面廣告與電子媒體廣告（）的測量。

（）是一種持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務帶來的能力，是使客戶相信企業(yè)具有獨立準確地完成所承諾服務的能力。