物流信息管理是產(chǎn)品運輸狀態(tài)的查詢與到貨后與客戶的（）。

電話營銷以銷售為目的進行的產(chǎn)品、服務(wù)的（）銷售活動。

服務(wù)水平是衡量客戶滿意程度的指標，即有多少客戶感到滿意。

對于一個全新的業(yè)務(wù)場景，是不需要去客戶現(xiàn)場進行業(yè)務(wù)調(diào)研和溝通工作的。

（）是指站在客戶立場給予客戶關(guān)心并提供個性化服務(wù)，讓整個服務(wù)過程更富“人情味”。