單項選擇題百貨商場鼓勵顧客“提前購物以避免圣誕節(jié)的商場購物高峰”，從而有效緩解需求過剩而帶來的服務供應不足問題，屬于需求管理戰(zhàn)略的（）
A.細分需求
B.提供價格刺激
C.促進非高峰期的需求
D.發(fā)展互補性服務
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1.單項選擇題某旅游公司將顧客劃分為工作日休閑旅游顧客和周末旅游顧客，這體現了該旅游公司在需求管理戰(zhàn)略上選擇了（）方法。
A.采用預約系統
B.細分需求
C.提供價格誘因
D.發(fā)展互補性服務
2.單項選擇題一位就餐的顧客可能希望服務人員熱情地介紹自己姓氏，而其他顧客則可能不喜歡，這說明了顧客（）的多變性。
A.到達比率
B.產能
C.努力
D.主觀偏好
