A.顧客滿意度指標(biāo)
B.消費(fèi)信心指數(shù)
C.顧客滿意度指數(shù)
D.價(jià)格指數(shù)
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A.企業(yè)
B.零售商
C.服務(wù)的提供方
D.顧客
A.一元質(zhì)量
B.魅力質(zhì)量
C.線性質(zhì)量
D.理所當(dāng)然質(zhì)量
A.國(guó)家、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)
B.國(guó)家、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)
C.國(guó)家、行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)
D.國(guó)家、地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)
A.內(nèi)部顧客
B.過去顧客
C.當(dāng)前顧客
D.外部顧客
E.潛在顧客
A.消費(fèi)者
B.委托人
C.零售商
D.代理人
最新試題
魅力質(zhì)量是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)性元素。通常具有()特點(diǎn)。
()是基線質(zhì)量,是最基本的需求滿足。
下列()顧客屬于內(nèi)部顧客。
()是指對(duì)有能力接受并愿意接受的某個(gè)產(chǎn)品的欲望。
中國(guó)顧客滿意指數(shù)劃分四個(gè)層次,從上至下排列的順序?yàn)椋ǎ?/p>
有關(guān)公司名譽(yù)、公司競(jìng)爭(zhēng)力的績(jī)效指標(biāo)是()。
Kan0模型中,()對(duì)應(yīng)的是顧客潛在的需求。
確定()是測(cè)量與評(píng)價(jià)顧客滿意的核心內(nèi)容。
按接受產(chǎn)品的順序,可將顧客劃分為()。
感知質(zhì)量是顧客在綜合產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)格后的主觀感受,一般情況下,在一定的質(zhì)量下,階格越低,顧客的感知質(zhì)量越()。