單項選擇題下列屬于后臺支持中的顧客反饋的是（）。
A.激勵培訓
B.解決服務爭議
C.信息支持
D.顧客投訴
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題下列屬于后臺支持中的支持性服務是（）。
A.信息整理
B.顧客投訴
C.處理糾紛
D.激勵培訓員工
2.單項選擇題服務質(zhì)量控制采用的方法是（）。
A.結(jié)果導向控制
B.服務過程控制
C.分部控制
D.串聯(lián)控制
