單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量控制采用的方法是（）。

A.結(jié)果導(dǎo)向控制
B.服務(wù)過程控制
C.分部控制
D.串聯(lián)控制


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1.單項(xiàng)選擇題帕累托定律重點(diǎn)與非重點(diǎn)的分配比例是（）。

A.80-20
B.70-30
C.20-80
D.30-70

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于下列服務(wù)哪個(gè)屬于管理策略不適合來采用的？（）

A.大學(xué)
B.超級(jí)市場(chǎng)
C.旅游圣地
D.餐廳