單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于全面質(zhì)量管理(TQM)與ISO9000的論述錯(cuò)誤的是()。
A.ISO9000不局限于“標(biāo)準(zhǔn)”的范圍,強(qiáng)調(diào)不斷尋求改進(jìn)機(jī)會(huì),研究和創(chuàng)新工作方法,實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。
B.TQM強(qiáng)調(diào)以顧客為中心,滿足顧客的需求。
C.TQM與ISO9000都強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn),按PDCA科學(xué)程序進(jìn)行。
D.TQM與ISO9000都要求實(shí)行全員、全過(guò)程、全要素的管理。
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1.單項(xiàng)選擇題20世紀(jì)初~20世紀(jì)40年代,品質(zhì)管理進(jìn)入了品質(zhì)檢驗(yàn)階段,該階段()。
A.強(qiáng)調(diào)事先控制,預(yù)防為主,防檢結(jié)合。
B.不僅關(guān)注生產(chǎn)過(guò)程,還關(guān)注質(zhì)量形成的所有環(huán)節(jié)。
C.由“科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)”的奠基人美國(guó)泰勒提出,并建立了專職質(zhì)量檢驗(yàn)制度。
D.認(rèn)為質(zhì)量是管理和設(shè)計(jì)出來(lái)的。
2.問(wèn)答題質(zhì)量波動(dòng)的原因是什么?并舉例說(shuō)明。