單項(xiàng)選擇題7P營(yíng)銷組合比4P增加的營(yíng)銷因素不包括（）。
A.人員
B.有形展示
C.無(wú)形展示
D.服務(wù)過(guò)程
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1.單項(xiàng)選擇題通信服務(wù)的不可儲(chǔ)存性是由服務(wù)的（）和生產(chǎn)與消費(fèi)過(guò)程的不可分離性決定的。
A.無(wú)所有權(quán)轉(zhuǎn)移
B.整體性
C.無(wú)形性
D.過(guò)程型
2.單項(xiàng)選擇題通信服務(wù)最為顯著的特點(diǎn)是（）。
A.無(wú)形性
B.差異性
C.不可分離性
D.無(wú)所有權(quán)轉(zhuǎn)移
3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于通信服務(wù)的敘述錯(cuò)誤的是（）。
A.通信服務(wù)可以為消費(fèi)者提供價(jià)值
B.通信服務(wù)涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移
C.通信服務(wù)具有無(wú)形性的特征
D.通信服務(wù)可以進(jìn)行交易
最新試題
以下屬于人員促銷的特點(diǎn)的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
電信運(yùn)營(yíng)商最大的無(wú)形資產(chǎn)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
該公司的營(yíng)業(yè)廳屬于（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于服務(wù)的含義的說(shuō)法，不正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
產(chǎn)品組合中產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
企業(yè)提升營(yíng)銷人員能力的方法主要有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)質(zhì)量差距模型中，產(chǎn)生差距1（即企業(yè)對(duì)顧客期望缺乏準(zhǔn)確的了解）的主要原因是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
規(guī)范的（）是服務(wù)質(zhì)量的保證，同時(shí)，顧客體驗(yàn)到實(shí)際的提供步驟，或服務(wù)的運(yùn)作流程，是顧客判斷服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
該公司的客戶熱線承擔(dān)的渠道功能有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題