多項選擇題服務(wù)檢測的作用包括（）
A、監(jiān)督服務(wù)過程
B、指導(dǎo)服務(wù)人員
C、提供評估依據(jù)
D、服務(wù)改進(jìn)參考
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1.多項選擇題鄉(xiāng)村零售客戶經(jīng)營指導(dǎo)特點(diǎn)包括（）
A、經(jīng)營時間要機(jī)動靈活
B、善于捕捉卷煙商機(jī)
C、要挖掘隱形經(jīng)營
D、卷煙經(jīng)營要有人情味
2.多項選擇題卷煙商定總量的相關(guān)工作中，客戶經(jīng)理層面需要做的工作有（）
A、對客戶進(jìn)行細(xì)分
B、開展卷煙品牌調(diào)查與分析
C、對銷量進(jìn)行統(tǒng)計
D、進(jìn)行市場預(yù)測
最新試題
消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。（）
題型：判斷題
某公司的座右銘為："承諾好的，提供更好的。"，此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)通常運(yùn)用主動做出“服務(wù)承諾”的方式來管理客戶期望，下列選項中，關(guān)于“服務(wù)承諾”說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
某煙草公司對客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾，當(dāng)客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時，給客戶以："有諾必應(yīng)"的感覺，清晰化客戶期望，提高滿意度。
題型：判斷題
對零售客戶而言，通過“供應(yīng)商庫存管理”減少了其經(jīng)營風(fēng)險和管理成本，實(shí)現(xiàn)了效益最大化；但是對供應(yīng)商而言增加了庫存成本，對供應(yīng)商而言并沒有益處。
題型：判斷題