單項選擇題打電話時，相對比較恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r間是（）。
A.越快越好
B.越長越好
C.3分鐘
D.控制時間，隨意
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1.單項選擇題打電話時，相對比較恰當(dāng)時間是（）。
A.工作時間即將結(jié)束時
B.用餐的時間
C.休息日
D.工作時間開始后一小時
2.單項選擇題接聽電話后當(dāng)要結(jié)束電話交談時，不恰當(dāng)?shù)姆绞绞牵ǎ?/a>
A.客氣地道別
B.說完再見，直接先掛機
C.等待對方掛機后再掛機
D.詢問對方對自已的服務(wù)是否滿意
3.單項選擇題接聽電話時，如果環(huán)境很吵，不恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度是（）。
A.大聲叫喊接聽
B.迅速變換接電話地點
C.詢問對方能否換個時間再打來
D.先掛機后，換個地點主動給對方回播
4.單項選擇題接聽電話時，恰當(dāng)?shù)慕勇犠藙菔牵ǎ?/a>
A.身體正直，右手拿聽筒
B.身體正直，左手拿聽筒
C.躺在椅子上接聽
D.用肩與脖子夾住聽筒接聽
5.單項選擇題接聽電話時，如要向他人詢問信息再來回答，恰當(dāng)?shù)姆绞绞牵ǎ?/a>
A.要求對方稍后再打過來
B.不掛電話，捂住話筒，向他人詢問后回答
C.先掛電話，問完后主動給對方回電話
D.不掛電話，敞開話筒，向他人詢問后回答
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