單項(xiàng)選擇題接聽(tīng)電話時(shí)，如要向他人詢(xún)問(wèn)信息再來(lái)回答，恰當(dāng)?shù)姆绞绞牵ǎ?/strong>
A.要求對(duì)方稍后再打過(guò)來(lái)
B.不掛電話，捂住話筒，向他人詢(xún)問(wèn)后回答
C.先掛電話，問(wèn)完后主動(dòng)給對(duì)方回電話
D.不掛電話，敞開(kāi)話筒，向他人詢(xún)問(wèn)后回答
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1.單項(xiàng)選擇題電話鈴響后，由于距離太遠(yuǎn)未接聽(tīng)到，恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?/a>
A.在電話旁等待對(duì)方再次打來(lái)
B.再回去忙剛才的工作
C.快速給對(duì)方回電
D.吩咐近的同事下次接聽(tīng)
2.單項(xiàng)選擇題接聽(tīng)電話時(shí)，如面前有兩部電話同時(shí)響，恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?/a>
A.自己接一部，掛機(jī)一部
B.自己一部，找同事接另一部并做記錄
C.一部也不接
D.同時(shí)接聽(tīng)兩部
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