填空題“四懂四會的定義”，其中四懂為：懂火災危險性，（），懂撲救方法，懂疏散方法；四會為：會報警，會使用滅火器材，會撲救初期火災，會組織人員逃生.

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3.單項選擇題一名長期在我們系統(tǒng)加油的老客戶聽說加油卡的各項優(yōu)越功能后，立即拿著支票來發(fā)卡點辦IC卡，IC卡營業(yè)員應如何做（）.

A.立即按支票金額充值
B.請顧客自行進賬并憑進賬回單充值
C.請顧客自行進賬并在二日內確認客戶資金到賬后予以充值
D.留下顧客支票和聯(lián)系方式向顧客開具有效收條，幫顧客進好賬，待資金到賬后充值并通知顧客來領卡。

4.單項選擇題用戶卡置灰后，客戶需要在當天就能得到解灰，以下說法正確的是（）.

A.可打電話到發(fā)卡省所屬各售卡網(wǎng)點辦理
B.到發(fā)卡省所屬加油站
C.回原加油站插入任意一臺加油機即可
D.到發(fā)卡省所屬各售卡網(wǎng)點辦理

5.單項選擇題企業(yè)車輛較多且集中管理車輛的個人適用于（）卡。

A.單位多用戶卡
B.單位單用戶卡
C.個人多用戶卡
D.個人單用戶卡