填空題中國(guó)石化加油卡內(nèi)部卡片種類主要分為（）、PSAM卡、員工卡、維修卡、驗(yàn)泵卡。

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2.單項(xiàng)選擇題一名長(zhǎng)期在我們系統(tǒng)加油的老客戶聽(tīng)說(shuō)加油卡的各項(xiàng)優(yōu)越功能后，立即拿著支票來(lái)發(fā)卡點(diǎn)辦IC卡，IC卡營(yíng)業(yè)員應(yīng)如何做（）.

A.立即按支票金額充值
B.請(qǐng)顧客自行進(jìn)賬并憑進(jìn)賬回單充值
C.請(qǐng)顧客自行進(jìn)賬并在二日內(nèi)確認(rèn)客戶資金到賬后予以充值
D.留下顧客支票和聯(lián)系方式向顧客開(kāi)具有效收條，幫顧客進(jìn)好賬，待資金到賬后充值并通知顧客來(lái)領(lǐng)卡。

3.單項(xiàng)選擇題用戶卡置灰后，客戶需要在當(dāng)天就能得到解灰，以下說(shuō)法正確的是（）.

A.可打電話到發(fā)卡省所屬各售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理
B.到發(fā)卡省所屬加油站
C.回原加油站插入任意一臺(tái)加油機(jī)即可
D.到發(fā)卡省所屬各售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理

4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)車(chē)輛較多且集中管理車(chē)輛的個(gè)人適用于（）卡。

A.單位多用戶卡
B.單位單用戶卡
C.個(gè)人多用戶卡
D.個(gè)人單用戶卡

5.單項(xiàng)選擇題客戶持限車(chē)號(hào)IC卡加油時(shí)，員工核對(duì)車(chē)號(hào)不對(duì)，顧客堅(jiān)持要加油，如何解決（）.

A.首先向客戶解釋，限制車(chē)牌加油是為了保障客戶的權(quán)益，然后按公司規(guī)定不給顧客加油
B.請(qǐng)顧客出示有關(guān)證件核對(duì)用戶姓名一致后，才給加油。
C.允許顧客少加一點(diǎn)，并建議去發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)更改相關(guān)信息
D.讓顧客用現(xiàn)金加油，等信息調(diào)整后，再將錢(qián)退還給客戶。