單項(xiàng)選擇題用戶卡置灰后，客戶需要在當(dāng)天就能得到解灰，以下說(shuō)法正確的是（）.

A.可打電話到發(fā)卡省所屬各售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理
B.到發(fā)卡省所屬加油站
C.回原加油站插入任意一臺(tái)加油機(jī)即可
D.到發(fā)卡省所屬各售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理


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1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)車輛較多且集中管理車輛的個(gè)人適用于（）卡。

A.單位多用戶卡
B.單位單用戶卡
C.個(gè)人多用戶卡
D.個(gè)人單用戶卡

2.單項(xiàng)選擇題客戶持限車號(hào)IC卡加油時(shí)，員工核對(duì)車號(hào)不對(duì)，顧客堅(jiān)持要加油，如何解決（）.

A.首先向客戶解釋，限制車牌加油是為了保障客戶的權(quán)益，然后按公司規(guī)定不給顧客加油
B.請(qǐng)顧客出示有關(guān)證件核對(duì)用戶姓名一致后，才給加油。
C.允許顧客少加一點(diǎn)，并建議去發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)更改相關(guān)信息
D.讓顧客用現(xiàn)金加油，等信息調(diào)整后，再將錢退還給客戶。

3.單項(xiàng)選擇題加油卡客戶辦理掛失，按每筆收取手續(xù)費(fèi)（）.

A、10元
B、0元
C、30元
D、35元

4.單項(xiàng)選擇題加油卡是必須（）的。

A、先加油后付款
B、先充值后加油
C、先加油后充值
C、先賒銷后加油

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于售卡點(diǎn)IC卡操作員系統(tǒng)的管理，以下說(shuō)法正確的是（）.

A、營(yíng)業(yè)員不在時(shí)操作系統(tǒng)可以由站長(zhǎng)使用
B、操作系統(tǒng)密碼由營(yíng)業(yè)員和出納保管
C、操作員對(duì)系統(tǒng)登錄名和密碼負(fù)全責(zé)
D、營(yíng)業(yè)員可隨意更改系統(tǒng)操作員和密碼