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單項(xiàng)選擇題營業(yè)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行各類郵件的（）。

A.收寄規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)
B.準(zhǔn)寄范圍
C.收寄范圍
D.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1.單項(xiàng)選擇題營業(yè)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)（），正確區(qū)分郵件種類，嚴(yán)格執(zhí)行各類郵件的收寄規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)。

A.業(yè)務(wù)規(guī)定
B.業(yè)務(wù)規(guī)程
C.法律規(guī)定
D.處理流程

2.單項(xiàng)選擇題營業(yè)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)程，正確區(qū)分（）。

A.郵件種類
B.計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
C.準(zhǔn)寄范圍
D.郵件分類

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶（），營業(yè)人員應(yīng)使用：“謝謝您，請慢走”或“歡迎再來”等用語。

A.進(jìn)入營業(yè)廳
B.辦理業(yè)務(wù)時(shí)
C.走近柜臺
D.離開柜臺

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶（），營業(yè)人員應(yīng)主動(dòng)使用普通話與客戶招呼，使用：“您好××”等用語。

A.進(jìn)入營業(yè)廳
B.辦理業(yè)務(wù)時(shí)
C.走近柜臺
D.離開柜臺

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶走近柜臺，（）柜臺的營業(yè)人員應(yīng)主動(dòng)使用普通話與客戶招呼。

A.臨近
B.綜合
C.空閑
D.值班