單項選擇題PMS系統(tǒng)的散客預(yù)定界面中，下列哪項是必填項？（）
A.姓名
B.地址
C.預(yù)留時間
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1.單項選擇題PMS系統(tǒng)中上門入住的快捷鍵是（）？
A.F1
B.F3
C.F6
2.單項選擇題PMS系統(tǒng)中預(yù)定查詢的快捷鍵是（）？
A.F4
B.F5
C.F6
3.單項選擇題如果客人要求全部費(fèi)用轉(zhuǎn)外客帳，應(yīng)該在PMS中使用下列哪個功能？（）
A.結(jié)轉(zhuǎn)
B.轉(zhuǎn)啞帳
C.拆帳
4.單項選擇題為客人結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)夜審房金多收，可采用（）操作修正多收房金。
A.沖帳
B.報表修正
C.應(yīng)退未退
5.單項選擇題在PMS系統(tǒng)中進(jìn)行會員卡補(bǔ)卡，應(yīng)選擇會員卡（）功能。
A.反寫
B.續(xù)卡
C.補(bǔ)卡查詢
最新試題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯。
題型：判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項選擇題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：單項選擇題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題