動車組列車故障需隧道內換乘時，由（）操作開啟隧道內的應急照明裝置。

《鐵路旅客服務質量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。

旅客列車掃碼支付列車補票款存入鐵路收取票款（）。

列車進行旅客滿意度調查最常用的方法是（）。

在列車上發(fā)現(xiàn)（）應加倍補收四類包裹運費。

鐵路電報中急報的代表符號是（）。

下列哪種情況應拍發(fā)鐵路電報？（）

發(fā)生服務質量問題，對涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。

列車如需中途補充餐料，主送單位應是（）。

用戶使用電傳發(fā)報時，應使用鐵路專用電報紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號碼。