多項(xiàng)選擇題影響容忍區(qū)域的因素有（）。
A.客戶不同
B.不同的服務(wù)維度
C.是否是初次服務(wù)
D.服務(wù)的明確性不同
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1.多項(xiàng)選擇題下列屬于有形產(chǎn)品滿意的是（）。
A.產(chǎn)品質(zhì)量滿意
B.產(chǎn)品品位滿意
C.組織標(biāo)志滿意
D.服務(wù)績(jī)效滿意
2.多項(xiàng)選擇題下列屬于設(shè)備為主的服務(wù)的是（）。
A.自動(dòng)售貨機(jī)
B.電影院
C.民航
D.家電維修
