單項(xiàng)選擇題擦拭滅火器箱時(shí)，應(yīng)用手扶住滅火器箱前擋板打開蓋子，防止（）。
A.蓋子卡殼
B.前擋板突然落下
C.滅火器箱坍塌
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1.單項(xiàng)選擇題客人使用服務(wù)中心電子保險(xiǎn)箱存放物品后，應(yīng)由（）自行設(shè)定保險(xiǎn)箱密碼。
A.服務(wù)中心接待員
B.客人
C.前廳經(jīng)理
2.單項(xiàng)選擇題在客人進(jìn)房（）分鐘后，服務(wù)中心應(yīng)主動(dòng)打電話對(duì)客人進(jìn)行回訪。
A.3
B.5
C.10
3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)中心接待員應(yīng)迅速接聽所有打進(jìn)來的電話，電話響鈴不超過（）聲。
A.1
B.2
C.3
4.單項(xiàng)選擇題客房設(shè)備報(bào)修由（）直接報(bào)告服務(wù)中心。
A.維修工
B.服務(wù)員
C.客房經(jīng)理
5.單項(xiàng)選擇題設(shè)備維修應(yīng)由（）開具報(bào)修單。
A.服務(wù)中心接待員
B.客房經(jīng)理
C.行政經(jīng)理
最新試題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
題型：判斷題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題