單項選擇題客人使用服務(wù)中心電子保險箱存放物品后，應(yīng)由（）自行設(shè)定保險箱密碼。
A.服務(wù)中心接待員
B.客人
C.前廳經(jīng)理
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1.單項選擇題在客人進(jìn)房（）分鐘后，服務(wù)中心應(yīng)主動打電話對客人進(jìn)行回訪。
A.3
B.5
C.10
2.單項選擇題服務(wù)中心接待員應(yīng)迅速接聽所有打進(jìn)來的電話，電話響鈴不超過（）聲。
A.1
B.2
C.3
3.單項選擇題客房設(shè)備報修由（）直接報告服務(wù)中心。
A.維修工
B.服務(wù)員
C.客房經(jīng)理
4.單項選擇題設(shè)備維修應(yīng)由（）開具報修單。
A.服務(wù)中心接待員
B.客房經(jīng)理
C.行政經(jīng)理
5.單項選擇題復(fù)印A4紙按（）元/張計費。
A.0.5
B.1
C.1.5
最新試題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯。
題型：判斷題
臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題