判斷題顧客可隨時關(guān)注服務的生產(chǎn)過程。
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1.判斷題顧客使用服務后得到服務的價值很難被察覺。
2.單項選擇題（）為流程負責人及時提供顧客評論及運營流程效果的反饋信息。在此，反饋要逐字提供給流程經(jīng)理，以便其轉(zhuǎn)而與服務人員討論。
A.周服務績效更新
B.月度服務績效更新
C.季度服務績效評論
D.年度服務績效報告
