多項(xiàng)選擇題下列（）投訴，是屬于設(shè)施方面的原因。
A.物品丟失
B.空調(diào)失靈
C.家具破損
D.物品被盜
E.設(shè)備陳舊
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1.多項(xiàng)選擇題即使你懷疑顧客某些抱怨的（），也不要表露出猜疑情緒，更不能質(zhì)問顧客。
A.可信度
B.準(zhǔn)確度
C.真實(shí)性
D.正確性
E.誠(chéng)實(shí)性
2.多項(xiàng)選擇題在非正常情況下的禮儀危機(jī)處理，并沒有一成不變的程序，因此首先要做到（）。
A.按部就班
B.隨機(jī)應(yīng)變
C.因地制宜
D.因人制宜
E.見招拆招
3.多項(xiàng)選擇題所謂靈活，就是要根據(jù)（）以及個(gè)人的實(shí)際情況，靈活采用應(yīng)對(duì)方式，比如或誘“言”以對(duì)，或借“言”發(fā)揮等。
A.具體時(shí)間
B.具體地點(diǎn)
C.具體場(chǎng)合
D.具體對(duì)象
E.具體環(huán)境
4.多項(xiàng)選擇題使用幽默，要顧及對(duì)象的（）。
A.文化水平
B.文化層次
C.文化差異
D.文化習(xí)俗
E.文化禁忌
5.多項(xiàng)選擇題把握幽默的基本技巧，需要注意（）。
A.把握時(shí)機(jī)
B.夸張模仿
C.優(yōu)雅敏捷
D.預(yù)先交底
E.不要重復(fù)
最新試題
在職業(yè)形象中，對(duì)于底妝的要求是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
與鄰居相處時(shí)，以下哪些做法是正確的（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
描述了關(guān)于從成人、結(jié)婚到喪葬的各種禮節(jié)，以其所講為士所必習(xí)的禮節(jié)禮儀的著作是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
禮器中的食器是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，對(duì)于“橫擺式”手勢(shì)描述錯(cuò)誤的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下項(xiàng)目表示尊敬師長(zhǎng)的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于靜態(tài)坐姿具體要求的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于“席間函丈”的說法正確的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
古代與自己的父母講話時(shí)，對(duì)其不正確的稱呼有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列詩(shī)句中與“荀利國(guó)家生死以，豈因禍福避趨之”一樣，都表示可以為國(guó)家犧牲生命的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題