多項選擇題即使你懷疑顧客某些抱怨的（），也不要表露出猜疑情緒，更不能質(zhì)問顧客。
A.可信度
B.準(zhǔn)確度
C.真實性
D.正確性
E.誠實性
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1.多項選擇題在非正常情況下的禮儀危機處理，并沒有一成不變的程序，因此首先要做到（）。
A.按部就班
B.隨機應(yīng)變
C.因地制宜
D.因人制宜
E.見招拆招
2.多項選擇題所謂靈活，就是要根據(jù)（）以及個人的實際情況，靈活采用應(yīng)對方式，比如或誘“言”以對，或借“言”發(fā)揮等。
A.具體時間
B.具體地點
C.具體場合
D.具體對象
E.具體環(huán)境
3.多項選擇題使用幽默，要顧及對象的（）。
A.文化水平
B.文化層次
C.文化差異
D.文化習(xí)俗
E.文化禁忌
4.多項選擇題把握幽默的基本技巧，需要注意（）。
A.把握時機
B.夸張模仿
C.優(yōu)雅敏捷
D.預(yù)先交底
E.不要重復(fù)
5.多項選擇題在對客服務(wù)過程中，服務(wù)人員可以把幽默作為一種興奮劑，有效調(diào)節(jié)客人（）的情緒。
A.興奮
B.愉悅
C.低落
D.不安
E.冷淡
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關(guān)于“家國情懷”，以下說法正確的有（）。
題型：多項選擇題
以下項目表示尊敬師長的有（）。
題型：多項選擇題
描述了關(guān)于從成人、結(jié)婚到喪葬的各種禮節(jié)，以其所講為士所必習(xí)的禮節(jié)禮儀的著作是（）。
題型：單項選擇題
下列選項中，對于“橫擺式”手勢描述錯誤的是（）。
題型：多項選擇題
“禮崩樂壞”出現(xiàn)在我國的哪個朝代（）。
題型：單項選擇題
古代深衣形制與德行規(guī)范描述正確的是（）。
題型：多項選擇題
在職業(yè)形象中，對于底妝的要求是（）。
題型：多項選擇題
人類的早期，面對自然災(zāi)害帶來的威脅，人們認為“萬物皆有靈”，這些變化莫測的現(xiàn)象都被至高無上的神鬼控制著，只能通過舉行某種特殊的（），來表達對天地鬼神的敬畏和祈求。
題型：單項選擇題
提出以“禮”合“理”，秉乎禮學(xué)，重視禮治的是（）。
題型：單項選擇題
手臂的修飾應(yīng)該注意（）。
題型：多項選擇題